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Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da Associação Comercial de São Paulo: Projeto e Desenvolvimento de Serviços de Informações Comerciais sobre Pessoa Jurídica e Pessoa Física; Atendimento à Consulta Jurídica de Interesse do Associado; Indicadores do Comércio; Treinamentos Voltados para Empresários e seus Funcionários; Eventos Empresariais de Comércio Exterior; Distritais e Jornal Diário do Comércio. Esse processo de certificação teve início em agosto de 1997, com os primeiros passos para a conquista da NBR ISO 9002, obtida em agosto de 1998. Em seguida, a alta administração decidiu buscar a certificação NBR ISO 9001/1994, conquistada em outubro de 1999. Com a oficialização da nova versão da NBR ISO 9001/2000, em dezembro de 2000, decidiu-se investir na obtenção do novo certificado - fato ocorrido em novembro de 2001. Para isso, a Associação Comercial de São Paulo preparou-se reavaliando sua Política da Qualidade e explicitando os Requisitos do Cliente. Em janeiro de 2004, o Jornal Diário do Comércio foi auditado e incluído no escopo de certificação. Em 2008, a palavra “Distritais” foi inserida no escopo do Sistema de Gestão da Qualidade. As Distritais sempre foram auditadas e não constavam no escopo. No ano de 2009, a Associação Comercial de São Paulo foi certificada na versão NBR ISO 9001:2008.
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Internamente, o trabalho foi árduo. Contamos com a colaboração de todos os colaboradores para que essa meta fosse atingida. A Fundação Carlos Alberto Vanzolini é o organismo certificador credenciado pelo INMETRO, de reconhecimento internacional e membro da IQNet, responsável pelas auditorias dos Sistemas de Gestão da Qualidade da ACSP. Essas auditorias visam assegurar a compatibilidade do Sistema às exigências da NBR ISO 9001/2008. Estamos felizes por essas conquistas, pois representam o reconhecimento do nosso esforço e a certeza de que estamos caminhando para a Qualidade Total.
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Requisitos do Cliente 
Bom Atendimento
